A causa della dispersione nell'atmosfera delle ceneri derivanti dall'eruzione di un vulcano islandese sono stati chiusi per motivi di sicurezza gli spazi aerei di numerosi Paesi del Nord e del Centro Europa.
Di conseguenza, sta avvenendo la cancellazione di molti voli in partenza e in arrivo negli aeroporti dei Paesi coinvolti.
L'Enac ha inoltre disposto l'interdizione al volo strumentale di tutto il Nord Italia fino ai 35 mila piedi dalle 6 del 17 aprile alle ore 8 di lunedì 19 aprile. Gli unici voli autorizzati saranno quelli di emergenza. L'autorità dell'aviazione civile italiana, in una nota, ha spiegato che la decisione è volta a garantire "la massima sicurezza dei voli italiani".
L'instabile e mutevole situazione atmosferica potrebbe portare continue variazioni con riaperture o probabili nuovi blocchi dell'operatività dei voli. E' cura di Viaggiare fornire a tutti i propri Clienti supporto e specifiche sulle modalità per far valere i propri diritti da parte dei passeggeri.
In base alla normativa comunitaria in vigore (Regolamento (CE) 261/2004), a tutela dei diritti del passeggero, è previsto che in caso di cancellazione del volo la compagnia aerea debba offrire a questi:
I clienti che hanno effettuato la prenotazione su un volo poi cancellato utilizzando i servizi di Viaggiare e non hanno usufruito di un volo alternativo fornito dalla compagnia aerea possono richiedere il rimborso del biglietto mandando una mail a annullamenti@viaggiare.it specificando il numero di prenotazione fornito nella mail di conferma del volo.
