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Benvenuto in Viaggiare.it, un servizio fornito da Bravonext SA ("Bravonext”) attraverso il quale puoi ricevere molte notizie ed informazioni su viaggi, pacchetti turistici, hotel, voli aerei, crociere, noleggio auto e altre offerte turistiche e che ti consente, tra l'altro, di accedere alla piattaforma tecnologica che verifica le disponibilità e le altre informazioni su hotel, voli, crociere, auto a noleggio, comparando le varie offerte, e che permette di processare direttamente prenotazioni o richieste di acquisto di soggiorni alberghieri, di biglietti di viaggio, di pacchetti crociera, richieste di noleggio auto, pacchetti turistici e acquisto di più servizi turistici combinati liberamente da ciascun utente (il "Servizio"). Bravonext è un'agenzia di viaggio di diritto elvetico con sede in Chiasso, Vicolo de’ Calvi 2.
Il servizio di pagamento con transazione sicura con carta di credito è curato da Bravonext attraverso i propri partner bancari.
Bravonext informa che contestualmente ai prodotti di viaggio potranno essere offerti prodotti assicurativi della compagnia Europ Assistance nel ramo assicurativo delle assicurazioni di viaggio. Bravonext collabora inoltre con GENERALI Assicurazioni Generali SA in qualità di contraente di una polizza assicurativa a favore di terzi, assumendone i relativi oneri. GENERALI Assicurazioni Generali SA risponde della responsabilità civile e delle perdite pecuniarie di Bravonext in qualità di organizzatore e intermediario di viaggio.
Ti chiediamo gentilmente di leggere attentamente e di accettare i termini e condizioni che seguono ("T&C"), che disciplinano il Servizio che Bravonext fornisce all'utente ("Utente/i"). Bravonext si riserva il diritto di modificare i T&C senza preavviso quando tali modifiche si rendono necessarie per cambiamenti delle condizioni di mercato, per modifiche in ambito normativo o regolamentare o, infine, in caso di modifiche del fattore di rischio in capo a Bravonext in relazione alle fornitura del Servizio tramite il SitoWeb. La versione aggiornata dei T&C sarà sempre disponibile alla pagina web rinvenibile all'URL http://www.viaggiare.it/it/viaggi/condizioni-servizio.html.
Se desideri usufruire delle aree riservate del Servizio è necessario che ti registri, indicando le tue informazioni personali complete ed accurate. Tieni presente che l'utilizzo del Servizio e delle sue funzioni liberamente accessibili comporta in ogni caso l'applicazione delle presenti T&C.
Il Servizio che Bravonext fornisce all'Utente consiste nella messa a disposizione di un sito web residente all'URL www.viaggiare.it con motore di ricerca relativo a offerte e servizi di viaggio (il "SitoWeb"), nell'aggiornamento e invio di notizie ed informazioni relative a viaggi, hotel, voli aerei di linea e low cost, pacchetti crociere, noleggio auto, pacchetti turistici e acquisto di più servizi turistici combinati liberamente da ciascun utente nonché altre offerte turistiche. Attraverso il Servizio, l'Utente può inoltre utilizzare - mediante licenza - la piattaforma tecnologica che verifica la disponibilità di camere nelle strutture alberghiere prescelte dall'Utente, che consente di ricercare informazioni sui voli e sulle offerte economiche delle compagnie aeree, sui viaggi in crociera, sui pacchetti turistici, sulle disponibilità dei servizi combinati e sulle auto da noleggiare, comparando le varie possibilità e trattamenti economici, e che consente all'Utente anche di processare direttamente la prenotazione o l'acquisto del soggiorno presso la struttura alberghiera prescelta, la prenotazione e ordine di acquisto di un dato biglietto di viaggio, l'acquisto di un pacchetto crociera, l’acquisto di un pacchetto turistico o la richiesta di noleggio di un'auto.
A seguito di registrazione e dell'ottenimento di User ID e password, l'Utente potrà accedere anche all'area del Servizio a lui riservata, contenete il suo account personale, e l'archivio storico delle transazioni processate attraverso il Servizio ("Area Riservata").
Le funzionalità del Servizio sono tutte liberamente accessibili dall'Utente, salvo che per l'Area Riservata, che richiede l'autenticazione dell'Utente mediante User ID e Password.
Per potere usare le funzioni del SitoWeb e del Servizio, l'Utente deve ovviamente a propria cura e spesa dotarsi di una connessione ad Internet da parte di un fornitore affidabile. Bravonext non ha alcuna responsabilità per eventuali danni subiti dagli apparati hardware dell'utente e direttamente o indirettamente dalle connessioni Internet.
E' vietato all'Utente di modificare, riutilizzare, copiare, diffondere, trasmettere, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza o in uso, creare lavori derivati, cedere o vendere o in ogni caso fare uso per fini in qualunque modo commerciali e non personali delle informazioni, delle notizie, dei contenuti, del software e dei sistemi, dei prodotti ottenuti o a lui resi disponibili tramite il SitoWeb e l'uso del Servizio.
Nell'effettuare le ricerche e nel processare prenotazioni e ordini di acquisto direttamente presso i fornitori dei servizi turistici, l'Utente utilizza la piattaforma tecnologica mediante una licenza non esclusiva e temporanea, concessa esclusivamente per il tempo dell'operazione. Tale piattaforma consente all'Utente di processare direttamente, con facilità, le proprie richieste, senza necessità di dovere effettuare una parallela connessione diretta al sito Internet del fornitore del servizio interessato.
Processando ed inviando le prenotazioni e gli ordini di acquisto, l'Utente dovrà fornire i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail, tipo e numero di carta di pagamento) al fornitore dei servizi turistici richiesti. Poiché tali dati entrano nella disponibilità anche di Bravonext al fine di poter consentire all'Utente il pieno utilizzo della piattaforma, l'Utente autorizza automaticamente Bravonext a trattare e conservare tali dati per le presenti finalità contrattuali e a trasmetterli ai destinatari delle prenotazioni o richieste di acquisto, per le relative necessità. L'Utente dichiara e garantisce che i dati forniti sono completi, veritieri e corretti.
La piattaforma consente all'Utente di processare prenotazioni e/o ordini di acquisto solo singolarmente anche qualora le operazioni siano effettuate nell'ambito di una medesima sessione di navigazione. Pertanto, qualora nella medesima sessione di navigazione l'Utente dovesse effettuare una pluralità di prenotazioni o ordini di acquisto, anche di diverse tipologie di servizi turistici (ad esempio, prenotazione di più voli, ovvero di un volo e di un hotel) le transazioni verranno comunque da lui processate separatamente, con la conseguente stipulazione di autonomi separati rapporti contrattuali.
Per poter accedere e utilizzare l'Area Riservata del Servizio, l'Utente deve completare il processo di registrazione presente sul SitoWeb.
A questo proposito, l'Utente dichiara e garantisce che tutti i dati e le informazioni personali forniti nell'ambito del processo di registrazione sono aggiornati, completi, veritieri e corretti. L'Utente si impegna a comunicare tempestivamente a Bravonext ogni modifica dei propri dati di registrazione. L'Utente autorizza Bravonext a verificare la veridicità e correttezza dei dati di registrazione e delle altre informazioni fornite e si impegna a cooperare con Bravonext per tali verifiche.
Al termine del processo di registrazione, l'Utente riceverà le credenziali di autenticazione, consistenti in un codice di identificazione utente ("ID Utente") e in una password segreta (la "Password") in merito ai quali l'Utente avrà ogni responsabilità sia per la loro conservazione sia per il loro utilizzo. L'Utente potrà usufruire pienamente dell'Area Riservata del Servizio tramite le credenziali di autenticazione indicate (User ID e Password). Qualora venisse a conoscenza di un qualsiasi utilizzo non autorizzato delle sue credenziali di autenticazione e/o di una qualsiasi violazione della segretezza della loro conservazione, l'Utente si impegna a mettere tempestivamente al corrente della situazione la Bravonext, riferendo dell'abuso all'indirizzo e-mail abuse@viaggiare.it.
L'Utente prende atto che al fine di regolare l'accesso all'Area Riservata del Servizio, la sua autenticazione dipende esclusivamente dal suo ID Utente e Password. Pertanto, l'Utente è esclusivo responsabile dell'acceso al Servizio mediante le credenziali di autenticazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Bravonext o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie credenziali di ID Utente e Password.
Tutte le operazioni effettuate tramite l'utilizzo dell'ID Utente e della Password sono considerate effettuate dall'Utente cui tali credenziali si riferiscono. L'Utente prende atto che Bravonext potrà utilizzare quali prove delle operazioni processate dall'Utente ogni dato rinvenibile nel suo sistema IT o ricavabile dalle procedure usate dalla Bravonext per regolamentare l'accesso al SitoWeb e fornire il Servizio.
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7.1 Bravonext SA, società svizzera facente parte del Gruppo Bravofly (no. d'ordine: CHE-115.704.228IVA), con sede in Vicolo Dè Calvi 2 6830 Chiasso , Svizzera (tel. 0041 916833339) riconosce l'importanza di tutelare la privacy e i diritti dell'Utente che utilizza il SitoWeb e il Servizio. Internet è potenzialmente uno strumento estremamente potente per la circolazione di dati personali e Bravonext e le società del Gruppo Bravofly assumono il serio impegno di rispettare le regole relative alla tutela dei dati personali e la sicurezza al fine di garantire una navigazione sicura, controllata e confidenziale.
Potranno venire introdotte in futuro delle modifiche a questa informativa al fine di assicurare il costante rispetto delle norme di legge applicabili, in caso di loro cambiamento e aggiornamento.
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7.2 La presente informativa, resa ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, descrive le modalità di gestione e trattamento dei dati personali di:
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L'Utente è tenuto a fornire dati personali veritieri, corretti ed aggiornati al fine di creare e gestire la relazione contrattuale con il Titolare e per procedere in modo corretto all'acquisto del servizio turistico prescelto. L'Utente riconosce che nel caso in cui non fornisca dati personali veritieri, corretti ed aggiornati, il Titolare sarà impossibilitato a fornire i propri servizi.
Ai sensi della Legge Federale del 19 giugno 1992 sulla protezione dei dati (LPD) e dell'art. 45 Legge federale sulla sorveglianza delle imprese di assicurazione (LSA), informiamo inoltre l'Utente che i suoi dati personali sono conservati e trattati da Bravonext con le modalità e per le finalità elencate qui di seguito, in accordo colle modalità e finalità consentite dalla LPD e dalla LSA.
7.3 I titolari del trattamento sono Bravonext SA (di seguito, "Bravonext" o il "Titolare") e le società con essa in rapporto di controllo e collegamento o appartenenti al gruppo Bravofly (di seguito i "Titolari"). L'elenco completo ed aggiornato delle società in rapporto di controllo e collegamento con Bravonext o facenti parte del Gruppo Bravofly potrà essere richiesto al seguente indirizzo e-mail: privacy@bravofly.com
7.4 I dati personali degli Utenti sono raccolti:
- presso l'Utente per suo diretto conferimento via telematica mediante compilazione del format di registrazione presente sul SitoWeb o via telefonica. Si tratta di dati quali nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero telefonico etc. necessari ai fini della selezione e acquisto del Volo, dell'Hotel o di altro servizio turistico desiderato e per le ulteriori finalità previste nei presenti termini e condizioni.
- mediante i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del SitoWeb nel corso del loro normale esercizio, in modo implicito, a seguito dell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a Utenti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'Utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.
- dal SitoWeb attraverso l'uso di cookies. I cookies sono informazioni, spesso contenenti un codice identificativo unico anonimo, che vengono inviati al browser da un server web e che vengono successivamente memorizzati sul disco fisso del computer dell'Utente. I cookies vengono poi riletti e riconosciuti dal sito web che li ha inviati in caso di successivi collegamenti. Bravofly potrebbe utilizzare dei cookies per memorizzare e talvolta tenere traccia di alcuni dati forniti dagli Utenti al fine di fornire con maggiore cura il Servizio agli Utenti stessi.
I dati eventualmente ottenuti dai cookies vengono utilizzati dal Titolare direttamente o per tramite di società che collaborano con questo, al fine di assicurare un più semplice, immediato e rapido accesso al SitoWeb e utilizzo del Servizio, una più agevole navigazione sul sito stesso da parte dell'Utente, nonché per finalità di marketing connesse ai servizi del Titolare. Tutti i dati dell'utenza che non sono raccolti per comunicazioni dirette degli Utenti medesimi sono utilizzati esclusivamente per finalità statistiche di traffico del sito e non associate al singolo Utente.
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7.5 Il trattamento dei dati personali degli Utenti avverrà con modalità manuali o elettroniche idonee a garantirne, in relazione alle finalità per le quali essi sono stati comunicati e raccolti, la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
7.6 Il trattamento dei dati avrà luogo presso la sede legale e operativa dei Titolari e presso la server farm del Gruppo Bravofly sita ad Haarlem, Paesi Bassi, nonché presso i soggetti ai quali i dati potranno essere comunicati.
7.7 A parte quanto già specificato per i dati di navigazione, i dati personali forniti dagli Utenti sono utilizzati per le seguenti finalità:
A. raccolta,conservazione ed elaborazione ai fini dell'instaurazione e gestione operativa ed amministrativa del rapporto contrattuale connesso all'erogazione del Servizio;
B. utilizzo dei dati per effettuare comunicazioni via e-mail, telefono o SMS relative allo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato;
C. adempiere ad obblighi di legge o di regolamenti vigenti;
D. raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati per compiere analisi statistiche in forma anonima e/o aggregata;
E. Invio, salvo diniego dell'Utente, da parte di Bravofly di materiale pubblicitario via e-mail relativo a prodotti o servizi analoghi o affini ai servizi o prodotti offerti sul SitoWeb;
F. Fatto salvo quanto previsto alla lettera E) che precede e solo previo espresso consenso dell'Utente, per l'invio da parte dei Titolari via e-mail, telefono, posta, SMS o MMS delle migliori offerte per viaggi, tempo libero e altri servizi dei Titolari medesimi o dei Partner commerciali di quest'ultimi operanti nel settore Turistico, Tempo libero, High Tech, Moda, Arredamento, Largo Consumo, Food & Beverage, Finanza, Banche, Assicurazioni, Energia, Ambiente, Comunicazione, Media, Entertainment, Real Estate, Farmaceutico, Automobili, Abbigliamento e tessile,Formazione, Energia, Editoria, ICT, Retail, Sport, Telecomunicazioni, e Servizi in generale.
7.8 Il mancato conferimento dei dati personali può comportare per l'Utente l'impossibilità di ottenere le prestazioni richieste in ordine alle finalità di cui ai punti A) e B) dell'articolo 7.7 e l'impossibilità per il Titolare di fornire il Servizio correttamente e di adempiere alle obbligazioni contrattuali previste nei termini e condizioni. Il trattamento di tali dati per le finalità sub A) , B), C) D) e E) dell'articolo 7.7 indicate non comporta la richiesta di consenso dell'interessato.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto F) dell'articolo 7.7 è facoltativo. Il trattamento di tali dati per la finalità indicata al punto F) dell'articolo 7.7 comporta la richiesta di consenso dell'interessato. Il mancato conferimento dei dati o la mancata prestazione del consenso da parte dell'Utente per questa finalità comporterà che, fatto salvo quanto disposto alla lettera E), i Titolari non potranno inviare all'Utente offerte commerciali di cui alla lettera F) dell'art. 7.7.
7.9 Il Titolare si impegna ad assicurare che i dati personali di cui verrà a conoscenza non saranno diffusi e saranno trattati con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi. I dati personali e le informazioni forniti dagli Utenti potranno essere comunicati, per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti:
- dipendenti e/o collaboratori che prestino attività di assistenza e consulenza al Titolare per l'area dell'Amministrazione, del Prodotto, del Legale, del Customer Care, dei Sistemi Informativi, nonché da incaricati della manutenzione della rete aziendale e delle apparecchiature hardware e software in uso;
- - alle compagnie aeree, alle strutture alberghiere, ai noleggiatori auto, alle società assicurative, ai Tour Operator e a tutti gli altri soggetti a cui la trasmissione si renda necessaria per l'esecuzione del contratto. Si informa che le compagnie aeree sono tenute, per nuove norme introdotte negli Stati Uniti d'America e in altri Stati, a consentire alle autorità doganali e di frontiera di accedere ai dati dei passeggeri dei loro voli. Conseguentemente, le informazioni dell'Utente e dei suoi viaggi raccolte da Bravonext potranno dalla stessa venire comunicate alle autorità competenti degli Stati toccati dall'itinerario di viaggio dell'Utente, se così richiesto dalle norme del settore.
- soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorità;
- L'elenco nominativo dei soggetti a cui i dati personali degli Utenti potranno essere comunicati è disponibile presso Bravonext scrivendo a privacy@bravofly.com.
7.10 Ogni Utente potrà esercitare, mediante richiesta scritta da inviare al Titolare, i seguenti diritti: (i) ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di propri dati personali; (ii) avere conoscenza dell’origine dei dati, delle finalità e modalità del trattamento, nonché della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; (iii) ottenere gli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili del trattamento, se designati; (iv) conoscere i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; (v) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati e (vi) l’attestazione che le operazioni di cui al punto (v) che precede sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale operazione si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi sproporzionato rispetto al diritto tutelato; (vii) opporsi al trattamento in tutto o in parte, per motivi legittimi (viii) opporsi al trattamento per invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Le richieste di cui sopra vanno rivolte a Bravonext SA, all'indirizzo privacy@bravofly.com
L'Utente ha inoltre il diritto, sempre dietro espressa richiesta scritta via e-mail, di ottenere la rettifica di ogni dato personale inesatto o inaccurato o di ottenerne la cancellazione, nei limiti di quanto previsto dalla legge.
Inoltre per non ricevere più le offerte commerciali e promozionali via e-mail da parte dei Titolari, oltre ad esercitare i diritti di cui sopra, l'Utente può anche seguire la semplice procedura attivata dal link "disiscrizione" disponibile in tutte le comunicazioni commerciali inviate dai Titolari.
I T&C e la relazione tra l'Utente e Bravonext sono disciplinate, nella misura ammessa dalla normativa applicabile, dalla legge svizzera. Per quanto permesso dalla normativa applicabile e dagli accordi internazionali, le parti pattuiscono che la definizione di ogni controversia che possa derivare tra loro a seguito dei T&C la relazione tra loro istaurata sarà di esclusiva competenza dei tribunali ordinari alla sede di Bravonext. Bravonext si riserva inoltre il diritto di convenire l'Utente presso i tribunali competenti al domicilio dell'Utente.
