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Il depliant prometteva viste mare e alberghi da sogno, che invece diventano viste parcheggi con stanze poco pulite.
Oppure abbiamo prenotato un viaggio "all inclusive" e invece ci troviamo a pagare servizi che dovevano essere forniti gratuitamente.
Ebbene, quando la vacanza non è stata proprio all'altezza delle promesse e dei costi sostenuti possiamo protestare e chiedere un risarcimento: ecco cosa fare.
Prima di tutto bisogna contestare direttamente sul luogo rivolgendosi ai rappresentanti del tour operator.
Se le contestazioni non hanno risultato entro i 10 giorni dal rientro bisogna inviare al tour operator (non all'agenzia con la quale hai prenotato il viaggio) una raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando dettagliatamente i disservizi e allegando eventuali "prove" raccolte, come fotografie o fatture e scontrini per le spese "extra" sostenute.
Il tour operator può proporre come indennizzo un bonus per un altro viaggio, invece di un risarcimento in denaro. Se l'offerta ci soddisfa la protesta si chiude qui; se invece non siamo soddisfatti del risarcimento o non si ottiene risposta dal tour operator è possibile dare il via ad un'azione legale, tassativamente entro un anno dal rientro, e solo se si ha in mano la ricevuta di ritorno della raccomandata di cui parlavamo prima. In questo caso è bene farsi assistire da un'associazione di consumatori, ecco qualche indirizzo utile:
foto: Orientamento cromatico, di delaque79 su Flickr, CC by-nc-nd 2.0
Tags: consigli , risarcimento , unione consumatori , vacanza
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Scritto da Wall Street Institute Truffa il 30/09/2008 alle 19:57 :
Meno male, è bello sapere che ci sono questi meccanismi di tutela dei consumatori... non c'è cosa peggiore che vedersi rovinati quei pochi momenti di relax che chi lavora si può permettere lungo tutto un anno...